EXTENCLIP es una MicroPYME costarricense con domicilio en Escazú, Costa Rica. Nos esforzamos por dar el mejor servicio posible, sin embargo debes tener en cuenta que tenemos ciertas limitantes que explicamos a continuación:

Todas las ventas son en firme. No realizamos devoluciones totales o parciales de dinero. En caso de que el cliente compre el producto con envío (no ha tenido la posibilidad de ver y evaluar el producto), y se encuentra insatisfecho con el tono, cantidad o largo de cabello, el cliente puede solicitar un cambio según se explica en nuestra Política de Garantía (www.extenclip.com/politica-garantia).

Todos los pedidos en línea están sujetos a disponibilidad de inventario y verificación manual de los datos que nos has brindado. Anularemos los pedidos en los que encontremos datos sospechosos, inusuales o incorrectos. Repetir pedidos con datos fraudulentos o sospechosos puede causar que el sistema bloquee el acceso al sitio web.

Los datos de tu tarjeta no son almacenados en nuestro sitio web. En caso de que la transacción sea bloqueada, el monto cobrado a la tarjeta puede representar un saldo retenido o flotante. En dichos casos el tarjetahabiente debe contactar a su banco para confirmar el estado de la transacción y solicitar la liberación de los fondos en los casos que aplique. No enviaremos pedidos cuyos pagos han sido bloqueados o retenidos por los bancos emisores de las tarjetas, dichos pedidos serán anulados. Las transacciones pagadas en nuestra web con tarjetas Visa y Mastercard están sujetas a procesos automáticos de verificación con el fin de prevenir transacciones fraudulentas. Si se determina que un pago en línea se ha realizado sin la autorización del tarjetahabiente, los otros datos brindados para crear la orden (número de IP, identificador de dispositivo, número de identificación, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y cualquier otro dato brindado), así como copias de las conversaciones por cualquier medio que confirmen la existencia de un pedido, pueden ser compartidos con nuestro procesador de pagos en línea, PayPal, entidades bancarias o autoridades judiciales que los soliciten. Puedes ver más detalles en nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho a solicitar copia del documento de identificación y a verificar los datos de identidad y de la tarjeta que utiliza el cliente en caso de que sospechemos de compras fraudulentas o no autorizadas por el tarjetahabiente. Además podríamos solicitar al cliente que verifique su identidad mediante comunicación por redes sociales. Los pagos hechos con tarjetas emitidas fuera de Costa Rica pueden ser rechazados o pasar por procesos adicionales de verificación para prevenir fraudes.

El cliente cuenta con 24 horas a partir de haber recibido los números de cuenta para realizar el pago de su pedido, en caso contrario el pedido será anulado y los productos serán liberados para la venta a otros clientes.

Ningún pedido se enviará hasta que se realice el pago por el mismo. Los pedidos que se paguen con transferencia bancaria serán enviados hasta que el dinero sea acreditado a alguna de nuestras cuentas, es decir, en caso de transferencias interbancarias se enviará el pedido hasta que se aplique la transacción. No aceptamos depósitos de cheques en ninguna de nuestras cuentas. Si no tienes cuentas bancarias en los bancos con los que trabajamos, te recomendamos hacer uso de SINPE Móvil para evitar comisiones por transferencias. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de los costos adicionales que tenga una transferencia interbancaria.
El nombre del depositante debe ser el mismo que el nombre de la persona que recibirá el producto, se solicitará copia del documento de identificación para cualquier compra hecha con transferencia bancaria y/o con envío por Correos de Costa Rica. No seremos responsables por montos depositados por terceros en los que no exista evidencia anterior de trato, dichos casos serán reportados ante las autoridades judiciales.

Debido a normas de cuentas comerciales, aceptamos pagos con PayPal solamente cuando el método de envío es con EMS Correos de Costa Rica. PayPal no acepta realizar pagos en colones costarricenses, por lo que el monto de la compra siempre será cobrado en dólar estadounidense (USD).

Ofrecemos varios tipos de envíos:

• Envío gratuito (1-3 días hábiles): Se brinda con el servicio de EMS Correos de Costa Rica. Haremos lo posible por entregar el pedido a Correos de Costa Rica en cuanto sea posible, sin embargo el tiempo de entrega de los pedidos es entera responsabilidad de Correos de Costa Rica. Toma en cuenta que Correos de Costa Rica no labora fines de semana ni días feriados. Agradecemos que nos avises si has recibido tu compra, en caso de que no recibamos aviso después de dos días de haber sido entregado el paquete, daremos por entendido que fue recibido correctamente y marcaremos el pedido como completado. El envío gratuito aplica solamente en compras de $100USD o más, o su equivalente en colones.
• Envío Express o Entrega Personal (0-1 días hábiles): Tiene un costo adicional y se ofrece solamente dentro del Área Metropolitana (abarca el área definida en este mapa de cobertura, dicha cobertura puede cambiar en cualquier momento). Los envíos de este tipo están sujetos a disponibilidad de horario y distancia. Los pedidos con direcciones fuera del mapa de cobertura mencionado anteriormente, en los que el usuario ha escogido este método de envío, serán enviados por medio de EMS Correos de Costa Rica.

Por el momento no hacemos envíos afuera de Costa Rica y todos los pedidos que tengan direcciones ajenas a una costarricense serán cancelados.

Todo Usuario que utilice la página web para hacer compras en línea acumulando y/o redimiendo Puntos usando el programa Extenclip Rewards, manifiesta que ha leído y está de acuerdo con el reglamento del programa,  mismo que se encuentra al final de la página Extenclip Rewards.

No somos responsables por el mal uso que los clientes den a nuestros productos.